Política de Privacidade

1. Dados que você envia

• Pedido de orçamento. No formulário da página Pedir orçamento você informa o ramo da empresa, o nome da empresa (opcional), a cidade, o tipo de projeto, o prazo desejado, uma descrição do que precisa, o site atual (opcional), o seu nome, o WhatsApp, o e-mail (opcional) e como prefere ser contatado.
• WhatsApp e e-mail. Quando você nos chama no WhatsApp ou escreve para o nosso e-mail, recebemos o seu número ou endereço e o que você escrever.
• Compra de Skills de IA. Na página das Skills de IA, o e-mail informado na compra é usado para entregar o produto e enviar a nota fiscal. O pagamento é feito no Mercado Pago: a BlueShieldPro não vê os dados do seu cartão.

2. Como usamos os dados

• Responder ao seu pedido de orçamento, conversar sobre o projeto e preparar a proposta. A base legal é a de procedimentos preliminares a um contrato, feitos a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Entregar as Skills compradas, emitir a nota fiscal e atender pedidos de reembolso. As bases legais são a execução do contrato e o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, V e II).
• Medir visitas e saber quais anúncios trazem contatos e vendas. A base legal é o legítimo interesse da BlueShieldPro em entender os próprios anúncios (art. 7º, IX), e você pode recusar essa medição pelos caminhos da seção 4.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. O conteúdo que você escreve no formulário não é enviado às ferramentas de anúncio da Meta nem do Google.

3. Cookies e medição

Ao abrir qualquer página, o seu navegador envia informações técnicas: endereço IP, tipo de aparelho e de navegador, a página visitada e de onde você veio (uma busca, um anúncio, um link). O serviço que hospeda o site pode registrar esses acessos para manter o site funcionando.

Cookies são pequenos arquivos que um site grava no seu navegador. Este site não precisa de cookies para funcionar. Os cookies que ele grava servem para medir visitas e anúncios e vêm de três ferramentas, descritas abaixo. Na seção 4 está como recusar cada uma.

Meta Pixel (Meta, dona do Facebook e do Instagram)

O que registra: as páginas que você abre, o clique nos botões de WhatsApp, o envio do pedido de orçamento (só o fato de ter enviado, sem o que você escreveu) e, na página das Skills, o tempo de leitura, as etapas da compra e a compra concluída, com plano e valor.

Cookies: _fbp, que identifica o navegador, e _fbc, gravado quando você chega por um anúncio da Meta.

Para quê: saber quais anúncios no Facebook e no Instagram trazem contatos e vendas e mostrar os anúncios a pessoas com mais chance de interesse. A Meta também usa esses dados conforme a política de privacidade dela.

Também pelo nosso servidor: o envio do pedido de orçamento e a compra são informados à Meta pelo servidor da BlueShieldPro (a chamada API de Conversões da Meta), com os mesmos identificadores _fbp e _fbc e o endereço da página. Isso evita que a contagem se perca quando o navegador bloqueia o pixel.

Google Analytics 4 (Google)

O que registra: visitas, páginas vistas, tempo na página e até onde você rolou, de onde você veio, tipo de aparelho e navegador e a região aproximada, calculada pelo endereço IP. Também registra o clique no WhatsApp, o envio do pedido de orçamento (sem o conteúdo) e as etapas da compra das Skills.

Cookies: _ga e _ga_ seguido de um código.

Para quê: entender como o site é usado e o que precisa melhorar.

Google Ads (Google)

O que registra: quando uma pessoa que chegou por um anúncio do Google chama no WhatsApp, envia o pedido de orçamento ou compra uma Skill.

Cookies: _gcl_au e, quando você chega por um anúncio, _gcl_aw.

Para quê: medir o resultado dos anúncios do Google e ajustar onde eles aparecem. O Google também usa esses dados conforme a política de privacidade dele.

4. Como recusar

• No seu navegador: bloqueie os cookies de terceiros ou apague os cookies deste site nas configurações. A janela anônima apaga os cookies quando você a fecha. Bloqueadores de anúncio costumam impedir o carregamento do Meta Pixel e da tag do Google.
• Google Analytics: instale o complemento de desativação do Google Analytics, oferecido pelo próprio Google.
• Anúncios do Google: desligue os anúncios personalizados na Minha Central de Anúncios do Google. O Google explica o que faz com os dados de sites como este na página Como o Google usa informações de sites ou apps que utilizam nossos serviços.
• Meta (Facebook e Instagram): na Central de Contas da Meta, entre em “Suas informações e permissões”, abra a opção sobre a atividade de outras empresas (em inglês, “Activity from other businesses”) e escolha não permitir o uso dessa atividade. Em “Preferências de anúncios”, na mesma Central, você ajusta os anúncios que vê. O passo a passo está na Central de Ajuda da Meta, e o uso que a Meta faz dos dados, na Política de Privacidade da Meta.

Duas observações. Essas opções da Meta e do Google controlam como elas usam os dados, mas nem sempre impedem que os dados cheguem até elas. E, mesmo com os cookies bloqueados, o nosso servidor ainda pode avisar a Meta de que houve um pedido de orçamento ou uma compra, só que sem os identificadores do seu navegador.

5. Com quem compartilhamos

• Web3Forms: recebe o pedido de orçamento enviado pelo formulário e o entrega por e-mail à BlueShieldPro.
• Google: o e-mail da BlueShieldPro é do Gmail, então os pedidos e as mensagens ficam guardados lá. O Google também recebe os dados de medição descritos na seção 3.
• Meta: recebe os dados de medição descritos na seção 3. As conversas pelo WhatsApp passam pelo serviço do WhatsApp, que também é da Meta.
• Mercado Pago: processa o pagamento das Skills de IA.
• Render: hospeda o site e o servidor da BlueShieldPro que cria os pagamentos e avisa a Meta dos pedidos e das compras.

Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil, conforme as regras de cada um. Dados também podem ser entregues a autoridades quando a lei exigir.

6. Prazo e segurança

Pedidos de orçamento e conversas ficam guardados enquanto forem úteis para atender você e, se virarem contrato, pelo tempo do contrato e dos prazos legais. Dados de compra e de nota fiscal ficam pelo prazo que a lei fiscal exige. Nas ferramentas da Meta e do Google, o prazo é o definido por elas e pelas configurações da conta.

O site usa conexão criptografada (HTTPS), e o acesso às caixas de e-mail e às contas das ferramentas é restrito. Nenhum sistema na internet está livre de falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, ele será comunicado a você e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como prevê a LGPD.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos dados seus;
• Acesso, correção ou atualização dos seus dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Informação sobre com quem os seus dados foram compartilhados;
• Oposição ao tratamento feito com base no legítimo interesse, como a medição de anúncios;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para isso, use o canal da seção 8. Você também pode reclamar diretamente à ANPD.

8. Controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD, é:

• Nome fantasia: BlueShieldPro
• CNPJ: 68.117.082/0001-92 (Microempreendedor Individual)
• Canal do encarregado: blueshieldpro01@gmail.com

Pedidos de acesso, correção, exclusão ou qualquer outro direito previsto na LGPD podem ser enviados para o e-mail acima ou pelo WhatsApp, e são respondidos no prazo legal.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada quando o site mudar, por exemplo ao trocar ou incluir uma ferramenta. A versão mais recente fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.